الأسئلة المتكررة

1) كيف أقوم بالطلب؟
اختر المنتج/الدورة، أضفه للسلة، أدخل معلوماتك، ثم اختر طريقة الدفع وأكمل الطلب.

2) ما طرق الدفع المتاحة؟
الدفع عند الاستلام (COD)، تحويل بنكي، وPayPal.

3) هل يمكنني الدفع من خارج المغرب؟
نعم عبر PayPal أو التحويل البنكي حسب الحالة، ويمكنك التواصل معنا لتأكيد الطريقة الأنسب.

4) متى يتم تأكيد الطلب؟
بعد إتمام الطلب (وللتحويل البنكي/PayPal بعد تأكيد العملية)، سيتواصل معك الفريق إذا احتاج أي توضيح.

التوصيل والشحن (للمنتجات المادية)

5) متى يصلني الطلب؟
عادةً من يوم إلى 3 أيام بعد الطلب وتأكيده، حسب شركة الشحن والمدينة.

6) هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً التوصيل الأساسي داخل البلد ومدن محددة، ويمكن طلب الشحن الدولي عبر التواصل معنا لتحديد الوزن والتكلفة.

7) هل يمكن تغيير العنوان أو رقم الهاتف بعد الطلب؟
نعم إذا كان الطلب لم يُشحن بعد. تواصل معنا بسرعة وأرسل رقم الطلب والتعديل المطلوب.

الدورات والمنتجات الرقمية (إذا كان العرض رقمي/تدريبي)

8) كيف أحصل على الدورة بعد الدفع؟
بعد تأكيد الدفع، تتوصل بتفاصيل الوصول/التفعيل حسب التعليمات التي يرسلها لك الفريق (على البريد أو عبر التواصل).

9) هل الدورة حضورية أم أونلاين؟
ذلك يظهر في صفحة المنتج/وصف العرض. إذا احتجت توضيحاً سريعاً تواصل معنا قبل الدفع.

10) هل توجد تسجيلات أو إعادة مشاهدة؟
إذا كان العرض يشمل تسجيلات فسيُذكر ذلك في وصف المنتج. (يمكنك أيضاً سؤال الدعم قبل الشراء.)

11) ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة تقنية (الدخول/الصوت/الفيديو)؟
راسلنا مع: رقم الطلب + وصف المشكلة + لقطة شاشة إن أمكن، وسنساعدك خطوة بخطوة.

الاستبدال والاسترجاع

12) ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال؟

13) في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يتم الرجوع لسياسة الاسترجاع، ومعالجة الحالة وفق الشروط المذكورة.

طلبات بالجملة والتخفيضات

14) أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوجد خصم قد يصل إلى 10%–20% على بعض المنتجات حسب الكمية. تواصل معنا لتأكيد التفاصيل.